Xóa tài khoản và dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản Chủ Trọ Tốt cùng dữ liệu đi kèm, hoặc chỉ xóa một phần dữ liệu, bằng cách gửi email cho chúng tôi. Trang này áp dụng cho chủ trọ là người dùng ứng dụng; nếu bạn là người thuê, xem mục 5.

1. Cách gửi yêu cầu

1. Soạn email gửi tới hotro@trotot.com.vn với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản Chủ Trọ Tốt".
2. Gửi từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản. Nếu bạn đăng ký bằng số điện thoại, ghi rõ số điện thoại đó trong email để chúng tôi xác minh.
3. Ghi đủ thông tin xác minh theo mục 2. Chúng tôi có thể hỏi thêm hoặc gửi mã xác nhận tới email, số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện.
4. Nhận phản hồi: chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu và thông báo qua email khi việc xóa hoàn tất.

2. Email cần ghi gì

Email hoặc số điện thoại đã đăng ký

Để xác định đúng tài khoản cần xóa.

Họ tên trên tài khoản

Khớp với thông tin trong mục Tài khoản của ứng dụng.

Phạm vi yêu cầu

Xóa toàn bộ tài khoản, hoặc chỉ xóa một số dữ liệu (ví dụ: dữ liệu của một người thuê, ảnh CCCD, tài khoản ngân hàng). Nếu chỉ xóa một phần, ghi rõ dữ liệu nào.

Lý do (không bắt buộc)

Giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.

Mẫu email bạn có thể dùng:

Tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản Chủ Trọ Tốt

Tôi là [họ tên], đăng ký tài khoản Chủ Trọ Tốt bằng [email / số điện thoại].
Tôi đề nghị xóa [toàn bộ tài khoản và dữ liệu / dữ liệu sau: ...].
Tôi hiểu rằng dữ liệu sau khi xóa không thể khôi phục.

3. Dữ liệu nào sẽ bị xóa

Khi xóa toàn bộ tài khoản, chúng tôi xóa:

• Tài khoản đăng nhập và hồ sơ: họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính, số CCCD, địa chỉ, ảnh đại diện, chữ ký.
• Tài khoản ngân hàng và ảnh mã QR thu tiền.
• Tòa nhà, phòng, người thuê, người thân, phương tiện, hợp đồng, đặt cọc, hóa đơn, chỉ số điện nước, phiếu thu chi, ghi chú, ảnh và video đã tải lên.
• Mã thiết bị dùng để nhận thông báo đẩy.

Một số dữ liệu có thể được lưu giữ thêm trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để giải quyết tranh chấp đang xử lý; sau khi hết nghĩa vụ đó, dữ liệu sẽ được xóa. Chúng tôi nêu rõ trong email phản hồi nếu có dữ liệu thuộc trường hợp này.

4. Lưu ý trước khi xóa

5. Bạn là người thuê?

Dữ liệu của người thuê do chủ trọ nhập và quản lý trong ứng dụng. Để sửa hoặc xóa dữ liệu của mình, bạn liên hệ chủ trọ đang quản lý phòng của bạn; chủ trọ có thể thực hiện ngay trong ứng dụng. Nếu không liên hệ được chủ trọ, bạn gửi email tới hotro@trotot.com.vn kèm họ tên, số điện thoại, tên tòa nhà hoặc tên chủ trọ, chúng tôi sẽ hỗ trợ và phối hợp với chủ trọ để xử lý.

6. Liên hệ

Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Vinh Hoa
Địa chỉ: 51/7 Đường 24, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: +84 386 813 054
Email: hotro@trotot.com.vn

Xem thêm Chính sách bảo mật để biết chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu như thế nào.